预付流程及规则

预订用车后，为了不影响您的出行计划，请在规定时间内完成支付，避免订单因超时未支付而自动取消。

强制预付规则 ↑返回顶部

1、支付方式

在订单确认页，选择“去支付”-“支付方式”，请5分钟内完成支付，避免订单因超时未支付而提交失败（特殊订单除外）。

2、订单取消

平日订单（1）预约取车时间2h（含）外/下单后30分钟内，免费取消（不含送取车上门订单）；（2）预约取车时间2h内取消，收取车辆租赁费及门店服务费30%作为违约金；（3）超过预约取车时间取消，收取车辆租赁费及门店服务费30%作为违约金。

节假日订单（如，国庆、五一、春节等）28租期以内：（1）预约取车时间48h（含）外/下单后30分钟内，免费取消（不含送取车上门订单）；（2）预约取车时间48h内取消，收取车辆租赁费及门店服务费30%作为违约金；（3）超过预约取车时间取消，收取车辆租赁费及门店服务费50%作为违约金。28租期及以上：（1）预约取车时间2h（含）外/下单后30分钟内，免费取消（不含送取车上门订单）；（2）预约取车时间2h内取消，收取车辆租赁费及门店服务费30%作为违约金；（3）超过预约取车时间取消，收取车辆租赁费及门店服务费50%作为违约金。

送取车上门订单送取车上门订单，如果已经开始送车，无论什么时间取消，都将收取车辆租赁费及门店服务费30%作为违约金。（节假日订单，若车辆送出时间与预约取车时间后重叠，收取车辆租赁费及门店服务费50%作为违约金）

3、订单修改

取车前修改订单：以修改时的页面显示为准。

租赁中修改订单：所有订单（除部分特殊订单外）租赁中修改还车门店，将按订单实际产生的“车辆租赁费及门店服务费”的30%—100%收取改签费，改签费会根据实际情况实时变动，部分情况下可能不收取，具体金额以实际页面显示为准。

*请注意：

（1）异地还车不适用于所有情况：并非所有城市都支持异地还车，且部分特殊订单类型（如企业订单、代订、超值套餐、小时租订单、结伴自驾及渠道订单等）需要联系客服协助处理。

（2）当前暂不支持租赁中修改还车城市至西藏地区（除西藏取车订单），具体以实际页面显示为准。

（3）北京市取车的京牌订单、上海市取车的沪牌订单、广州市取车的粤A牌订单、深圳市取车的深牌（粤B牌）订单，暂不支持租赁中修改还车城市，具体以实际页面显示为准。

（4）部分雪地胎车型暂不支持租赁中修改还车城市，具体以实际页面显示为准。

（5）部分新能源车型暂不支持异地还车，若强制修改，系统将根据订单实际情况收取异地还车费+改签费，具体金额以实际修改为准。

上述情况建议您提前至少12小时联系一嗨客服确认和处理，以便及时了解详细费用与可行性信息。

4、订单支付

不支持代金券支付，其它支付方式不限。

如客户未能及时、足额支付租赁费用，一嗨将以合理方式进行催收；且客户应当每日支付相当于应付而未付费用的千分之三作为滞纳金至所有费用结清之日止。

5、提前还车

支持提前还车。如您需提前归还车辆，请于实际还车6小时前联系一嗨客服，如一嗨同意提前归还车辆，一般情况下是不收取违约金的。

如您提前还车，可能导致订单不再满足优惠使用条件，部分优惠可能失效，该部分费用需您自行承担。

· 普通日租订单（含特价车订单）：

如成功操作提前还车，系统将按原预订租期总费用与实际租期总费用的差额进行退费，具体费用以操作提前还车后页面价格日历及费用明细显示为准。

· 超值套餐订单：

提前还车按实际使用租期进行结算。

· 长租特惠订单等特殊订单：

提前还车可能将无法享受长租优惠价格，订单将按实际用车时长及当前车型实时价格，重新计价，订单费用可能会有所调整，请您以修改时实际页面显示为准。

6、订单续租

若需续租，可提前24小时致电客服400-888-6608申请续租，也可登录官网或APP自行续租，续租成功与否视车辆调配情况而定；续租费用以续租时订单实时价格显示为准，续租成功之后请在2小时内支付订单所欠费用，如未及时支付，系统会自动取消续租订单并短信通知。若该订单不支持续租，请按预订时间还车，以避免产生延时还车费，具体以实际页面显示为准。